Cómo iniciar una estrategia de Content Marketing o Marketing de Contenidos

En nuestro artículo anterior hablamos sobre el Marketing de Contenidos, su definición, sus objetivos y ventajas principales. Planteamos que se trata de una importante estrategia de Marketing Digital, que se basa en la creación y distribución de información de valor cuyo fin es atraer y retener a nuestro público objetivo,  claramente  identificado. Un buen Content Marketing, siempre se enfoca en comprender y resolver las necesidades de nuestra audiencia.

Para desarrollar el Marketing de Contenidos, es preciso definir objetivos, estrategias y métricas para evaluar sus resultados. Para iniciar una estrategia de marketing de contenidos que nos permita alcanzar nuestros objetivos y los resultados esperados, debemos seguir los siguientes pasos:

1.    Definición de objetivos y de indicadores claves de desempeño (métricas)

Toda estrategia debe perseguir como fin principal beneficios reales para el negocio.  Por ello es primordial contar con objetivos claros que nos permitan conocer qué métricas debemos evaluar y qué acciones tomar para mejorar los resultados de dicha estrategia.  Un ejemplo de estos objetivos claros y medibles y que constituyen además beneficios de Marketing de Contenidos son:

• Aumentar el engagement con la marca
• Generar leads
• Educar el mercado
• Generar ventas
• Aumenta tráfico hacia el sitio Web

Definir los indicadores claves de desempeño o las métricas,  es el siguiente paso después de la elección de los objetivos. Medir los resultados es importante para conocer el desempeño de nuestras campañas, pero también es necesario saber qué métricas exactamente son valiosas para nosotros, porque existe el caso de personas que evalúan cualquier métrica que este disponible, y finalmente cuentan con gran cantidad de datos que no aportan información relevante para medir el desempeño.  Un buen indicador de desempeño debe ser significativo para la estrategia y fácil para entender y para medir.

2.    Definición de la Buyer Persona o nuestro cliente ideal

El Marketing de Contenidos no se centra en atraer cualquier persona a nuestro sitio, sino en atraer a la persona correcta, aquella que cuenta con el perfil de nuestro cliente ideal.  Por ello, es crucial conocer al máximo quién es y cómo es esta persona,  y buscar las formas de ayudarla, satisfacer sus necesidades, eliminar sus miedos y conducirla por todo el embudo de ventas.

Aquí hablamos de un concepto que va más allá de público objetivo o target, ya que este último responde a una representación demográfica de un grupo al que deseamos alcanzar. Sin embargo, para llegar a la persona correcta, es necesario realizar una investigación más profunda de este público objetivo,  haciendo entrevistas a nuestros mejores clientes actuales y obteniendo de ellos rasgos comunes que pueden repetirse en futuros clientes, siendo posible identificar las características que tendrá este cliente ideal.

3.     Definición de temáticas

Una vez definido nuestro buyer de persona o cliente ideal,  es vital realizar después una planificación previa antes de iniciar o desplegar nuestra estrategia. Hablamos en este caso de la elección de aquellos temas que vamos a mostrar a este cliente ideal, el lenguaje a emplear, las palabras claves, el contenido visual o imágenes que también vamos  a utilizar para aportar más valor a nuestros contenidos.

4.    Definición de los canales de distribución de los contenidos

Tras definir los objetivos e indicadores de desempeño, así como nuestro cliente ideal,  el tercer paso fundamental dentro de la estrategia de Content Marketing, es determinar los canales por los cuales distribuiremos todo el contenido.

Por supuesto que debemos saber en qué canales se encentran nuestros clientes, ya que de nada sirve distribuir nuestros contenidos en canales en donde nuestros clientes ideales son interactúan. Por ejemplo, si nuestros clientes ideales son jóvenes adolescentes de 15 a 20 años, optar por redes sociales como Instagram será una buena elección, ya que en esta red existen gran cantidad de usuarios activos con este rango de edad.   

A continuación hablaremos sobre los principales canales de distribución de contenido más efectivos y empleados en la actualidad:

·         Blog corporativo

El Blog Corporativo se considera como la base principal de una estrategia de Marketing de Contenidos. Esta herramienta genera grandes oportunidades de negocio y ofrece múltiples posibilidades, debido a que soporta variedad de formatos y constituye un medio importante en la conversión de leads.

Otro beneficio crucial del Blog, es que todo el tráfico que recibimos en el mismo es nuestro, y no es compartido con otra plataforma como en el caso de las redes sociales, además de que impulsa considerablemente el tráfico hacia nuestro sitio Web en caso de que el Blog esté contenido dentro de este.

El Blog Corporativo es sin dudas una herramienta que no debe faltar en cualquier estrategia de marketing de contenidos, ya que podemos ofrecer mediante el mismo y de manera periódica la información de valor a nuestros clientes, ya sea a modo de consejos, de tips, de guías sobre temas de interés, etc.  

·         Redes sociales

Como conocemos, las redes sociales son parte de cualquier estrategia de Marketing Digital y en este caso de Marketing de Contenidos. Estas plataformas aportan múltiples beneficios como pocisionamiento de la marca, engagement de la audiencia, generación de tráfico hacia la Web y el Blog Corporativo, así como disímiles oportunidades de negocio y de ventas.

Hoy en día el consumo de contenido en redes sociales va creciendo con cada año que pasa y esta tendencia tiende a aumentar, por lo que grandes, medianas y pequeñas empresas, marcan cada vez mayor presencia en estas plataformas con contenidos más novedosos y atractivos para su público.   

·         E-mail Marketing

Email Marketing es una estrategia de Marketing de Contenidos que no muere, sino que va alcanzando mayor fuerza con el paso del tiempo, ya que ha demostrado ser una herramienta sumamente efectiva para divulgar contenidos personalizados a nuestra audiencia, alcanzar mayores niveles de ventas y  obtener mayor ROI (retorno sobre la inversión) . Email Marketing ofrece muchas ventajas como el gran alcance y el bajo costo, y contando con una herramienta adecuada, podemos lanzar nuestras campañas y medir sus resultados de una manera muy precisa y estadística.

Cuenta la  Radicati Group en sus estadísticas,  que el uso del correo electrónico en todo el mundo alcanzará a 3 mil millones de usuarios en 2020, lo cual indica que no existe mejor momento que ahora, para sacarle máximo partido a este camino dentro de la estrategia de Content Marketing.

·         Videos

El empleo de videos es un factor clave y poderoso en la estrategia de Marketing de Contenidos. Es de hecho una tendencia creciente en el Marketing Digital que toda empresa o negocio debería utilizar.

El buen uso de videos permite consolidar nuestra presencia en el mercado y nos aporta mayor credibilidad. Otra de las grandes ventajas de los contenidos audiovisuales, es que son de fácil consumo, ya que miles de personas en la actualidad prefieren recibir información mediante un video antes de leer esta misma información en un Blog por ejemplo. Por otro lado, el video  es muy adaptable a cualquier tipo de dispositivo como teléfonos celulares, tablets, etc.

El video es sin dudas un medio que no debemos dejar de explotar dentro de nuestra estrategia si deseamos avanzar en este amplio mundo del Marketing  Digital. Podemos incluso incorporar o combinar este formato con nuestros otros medios de divulgación de contenidos, ya que es posible incluir videos en un Blog, combinado con textos, en publicaciones en redes sociales, en nuestros boletines de Email Marketing, etc.

·         Materiales importantes

En este caso no referimos a documentos claves como E-books, plantillas, manuales, guías u otro tipo de documentos que ofrecen una información mucho más valiosa que la que se muestra en los blogs.

Producir este tipo de materiales, es una manera infalible para mostrar que una empresa es líder en algún tema determinado, ya que se cuenta con conocimiento suficiente como para hablar a profundidad sobre el mismo.

Por otra parte, el mayor valor en estos materiales se evidencia en la capacidad para obtener seguidores y aumentar nuestra base de datos de contactos. Para ello es necesario generar contenido que logre que el público no tenga reparos en  dejar sus datos en un formulario de contacto,  para poder recibir esta información y por ende otras informaciones posteriores a esta.

5.    Medir los resultados

En este último pero no menos importante paso, nos disponemos a medir en concreto las métricas que definimos junto a nuestros objetivos. Empleamos herramientas que nos permitirán evaluar como han funcionado los contenidos que hemos distribuido por los canales. Podremos conocer aquellos que han logrado los objetivos  y aquellos que no, y tomar acciones en consecuencia. Por ejemplo, los contendidos que funcionan pueden ser  empleados con mayor frecuencia y los que peores resultados presentan pueden ser analizados.

Una estrategia Marketing de Contenidos es realmente un camino amplio y dinámico para recorrer una vez que la definimos. El éxito consiste no olvidar la ruta que trazamos al definir nuestros objetivos, y sobre todo en reinventarnos cada día para encontrar las mejores maneras de conectar con nuestros clientes a través de nuestros contenidos ¡Hoy en día generar buen contenido es sinónimo de triunfo en el panorama digital!